Política de cookies

Como utilizamos os cookies

Os cookies são utilizados para melhorar o nosso serviço. Alguns dos cookies são essenciais para garantir as funcionalidades disponibilizadas, enquanto outros são destinados a melhorar o desempenho e a experiência do utilizador.

Os cookies essenciais destinam-se a:

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As cookies de desempenho destinam-se a:

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Exemplos de utilização de cookies:

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- possibilitar a utilização de alguns serviços como o pagamento, que não seria possível sem os cookies

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Criado em terça, 12 fevereiro 2019 Escrito por João Braga Categoria: Uncategorised

Politica de confidencialidade

Politica de Privacidade

Porque pretendemos dar a conhecer aos nossos Clientes e Utilizadores as regras gerais de privacidade e tratamento dos seus dados pessoais que recolhemos e tratamos no estrito respeito e cumprimento da Lei de Proteção de Dados Pessoais.

Que tipo de dados pessoais recolhemos?

Recolhemos o seu nome, número de telefone, endereço postal, e-mail e idade para uso em campanhas de marketing e newsletters. Além disso, quando efetuar uma compra no nosso site, recolhemos também informações sobre a morada de entrega e detalhes de pagamento.

Para que efeito são usados os dados recolhidos?

Os seus dados permitem aos nossos colaboradores processar as suas encomendas, notificá-lo de alterações importantes das funcionalidades do site.

Podemos também enviar-lhe periodicamente (por e-mail ou correio) informação sobre produtos e serviços, campanhas, promoções e ofertas especiais. Se não desejar ser contactado para estes efeitos, pode cancelar através das seguintes formas:

Pode cancelar a subscrição da newsletter na sua conta pessoal.
As newsletters que receber no seu e-mail têm um link para cancelar a subscrição.

Atualização dos seus dados

Se desejar verificar os dados que submeteu no O Dedal, pode fazê-lo por e-mail ou através do serviço de apoio ao cliente. Será requisitada uma prova da sua identidade antes de revelarmos a informação. Esta prova poderá ser o seu email e password de registo no nosso site. Deverá manter esta informação segura pois é sua a responsabilidade se alguma ação ou pedido for efetuado através da sua conta.

Recolhemos e tratamos os dados pessoais necessários à prestação de serviços, tratando nesse âmbito dados como o nome, a morada, o número de telefone e o endereço de correio eletrónico.

Quais as finalidades do tratamento dos dados pessoais?

• Para melhorar o nosso website a fim de atendê-lo melhor.

Recolhemos o seu endereço de e-mail a fim de:

• Enviar informações, responder a perguntas e/ou outras solicitações.

• Processar pedidos e enviar informações e atualizações referentes a pedidos

• Enviar-lhe informações adicionais relacionadas ao seu produto e/ou serviço.

Como protegemos os seus dados?
As suas informações pessoais estão contidas em redes seguras e é acessível somente por um número limitado de pessoas que têm direitos especiais de acesso a tais sistemas, e são obrigados a manter as informações confidenciais.

Terceiros Divulgação
Não vendemos, trocamos, ou de outra forma transferimos a terceiros as suas informações pessoalmente identificáveis. Os seus dados pessoais podem ser divulgados quando apropriado para cumprir com a lei, fazer cumprir as políticas do nosso website, ou proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança.

Links de terceiros
Neste momento, não incluimos ou oferecemos produtos ou serviços de terceiros no nosso website.

Questões
Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade pode entrar em contacto connosco usando as informações de contacto no rodapé do website, ou através do formulário na página de Contactos.

Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir de 2018/05/23

Criado em quarta, 23 maio 2018 Escrito por João Braga Categoria: Uncategorised

Modos de Pagamento

Transferência Bancária

Após a finalização da encomenda, o cliente receberá um email automático com os dados necessários para efetuar a transferência bancária.

A encomenda estará em estado "Pendente". Só deverá realizar o pagamento, quando esta passar ao estado "Confirmado". Receberá uma notificação por email.

Após realizar a transferência, deverá enviar-nos um email comunicando o respetivo pagamento, de forma a darmos seguimento ao seu pedido.

Os dados necessários para efetuar a transferência são os seguintes:

Banco: BPI

IBAN: PT50 0010 0000 55406100001 40

Contra-reembolso

Ao finalizar a encomenda basta escolher o método de pagamento contra-reembolso. Esta opção sobre o acréscimo de 2.50 €.

Com este método de pagamento apenas é permitido efetuar encomendas até 100€.

O pagamento por contra-reembolso deve ser efetuado em dinheiro e não está disponível para os Arquipélagos da Madeira e Açores.

Apenas poderemos enviar uma nova encomenda à cobrança se a última encomenda à cobrança já tiver sido entregue. Se tiverem sido registadas duas ou mais encomendas à cobrança no mesmo dia e não for possível juntá-las por ultrapassarem o montante limite de cobrança, a segunda só será enviada depois de a primeira ter sido entregue e assim sucessivamente. Recomendamos que tenha o valor exato em numerário para entregar ao estafeta, uma vez que este poderá não dispor de troco.

Portes Grátis - Termos e Condições

Para encomendas de valor superior a 100 Euros e menos de 5 kgs, O Dedal oferece os portes de envio!*

* - Estas condições aplicam-se apenas a Portugal Continental quando pagamento feito por transferência bancária.

Criado em terça, 13 junho 2017 Escrito por João Braga Categoria: Uncategorised

Catálogos

Catálogos e informações úteis.

Tabela de Cores da DMC

Possuímos a Gama completa de fios e novelos para Ponto Cruz da DMC. Faça o download da tabela de cores aqui

Fica aqui também disponível a tabela de conversão a tabela de cores ANCHOR, DMC e MAXI.
Faça o download do Tabela aqui

Devido ao grande número de artigos e variedades disponíveis, todas as encomendas destes produtos deverão ser feitas através do nosso email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.. Basta indicar o código da meada/novelo e a quantidade.

Se ao mesmo tempo que encomenda estes artigos, tiver também feito alguma encomenda na nossa Loja On-line, utilizando o nosso carrinho de compra, basta enviar para nós um email em tempo útil com essa indicação e a encomenda será enviada em conjunto, beneficiando se for o caso das promoções de envio.

Possuímos a Gama completa de fios escocês para Croché da DMC. Faça o download da tabela de cores aqui

Devido ao grande número de artigos e variedades disponíveis, pode consultar os artigos on-line ou em alternativa as encomendas destes produtos poderão ser feitas através do nosso email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.. Basta indicar o código da novelo e a quantidade.

Tabela de Cores da Rosários4

arraiolos

Para a criação das tradicionais tapeçarias de Arraiolos, a Rosários 4 produz lã de Arraiolos em mais de 400 cores. Disponível em formato de novelo ou meada, este fio é feito com pura lã virgem, com certificação de garantia Pure New Wool. Abaixo poderá consultar algumas das cores do catálogo de lã de Arraiolos (as cores assinaladas com uma bola estão disponíveis também em novelo). Para consultar o catálogo completo de cores, basta fazer download do pdf abaixo.

Faça o download da tabela de cores aqui

Criado em terça, 04 julho 2017 Escrito por João Braga Categoria: Uncategorised

Envio

O Dedal dispõe de um método de envio: CTT - Registado ou Serviço Regular

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira na morada que você desejar, com exceção dos feriados locais ou nacionais.

O Correio registado será o meio preferencial para encomendas até aos 2Kg devido às suas vantagens económicas. O Serviço Regular será utilizado para encomendas superiores a 2Kg.

Correio Registado

Até 20 gr = 2,10 €
20 gr - 50 gr = 2,20 €
50 gr - 100 gr = 2,40 €
100 gr - 500 gr = 3,20 €
500 gr - 2 Kg = 5,60 €

Com Envio à Cobrança acresce 2.50 € ao valor anterior.

Serviço Regular

Território Nacional (de 2 Kg a 20 Kg) = desde 7,60 € até 22 €
Para as Ilhas (de 2 Kg a 20 Kg) = desde 10.40 € até 40 €

* Aos preços indicados, acresce IVA à taxa em vigor

Se optar por pagar à cobrança note que apenas é permitido efetuar uma encomenda até 100 euros.

Prazos de Entrega:

Portugal Continental

Garantimos a entrega no dia útil seguinte das encomendas registadas pelo serviço EMS18 até às 12h00 sempre que se tenha obtido confirmação de pagamento. Os pagamentos por transferência bancária demoram cerca de um dia (1) útil a entrar no banco e O Dedal só pode expedir as encomendas depois de ter obtido a confirmação da receção do pagamento.

Madeira e Açores

Para os Açores e Madeira, o prazo de entrega pode variar entre 2 a 10 dias úteis.

Os prazos de entrega são indicativos e não é possível escolher uma hora específica de entrega e não dispomos de serviço de entregas em Apartados.

Forma de Entrega:

Ser-lhe-á enviado por e-mail um nº de identificação (ex: AB3113335PT) que poderá usar para no site da transportadora sempre que o serviço de envio seleccionada seja o EMS18.

Caso não esteja presente, o procedimento é o seguinte:

Será deixado um vale postal para levantar a encomenda na estação mais próxima. Tem 3 dias úteis para levantar a sua encomenda na estação dos correios.

Reenvio de Encomendas:

Quando uma encomenda é devolvida à O Dedal por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma, é necessário o pagamento de uma taxa de 5.00€ para que possamos processar a nova encomenda. Se a encomenda devolvida tiver sido à cobrança e o cliente optar por efetuar uma nova encomenda, ficará isento do pagamento dessa taxa.

Esta taxa deve ser paga por transferência bancária e o comprovativo de pagamento enviado para o apoio ao cliente, juntamente com o número da encomenda devolvida e o nome do primeiro titular da conta a partir da qual foi feita a transferência bancária.
Os dados necessários para efetuar a transferência são os seguintes:

Banco: BPI

IBAN: PT50 0010 0000 55406100001 40

Despesas de envio:

Os portes de envio são automaticamente calculados pelo nosso sistema

O valor dos portes de envio depende de:

O peso da encomenda pedida;
O endereço de entrega;
O valor subtotal da encomenda (terá sempre, pelo menos, um serviço de entrega grátis para encomendas de valor superior a €99.99 *).

Os portes de envio são atualizados à medida que acrescenta artigos ao carrinho de compras.

* Válido apenas para Portugal Continental.

Portes Grátis - Termos e Condições

Para encomendas de valor superior a 100 Euros e menos de 5 kgs, O Dedal oferece os portes de envio!*

* - Estas condições aplicam-se apenas a Portugal Continental quando pagamento feito por transferência bancária.

Criado em terça, 13 junho 2017 Escrito por João Braga Categoria: Uncategorised